Rijnstate InZicht

Een operatie is een ingrijpende gebeurtenis waarbij spanning wordt ervaren voor de operatie zelf en voor het onbekende van het proces er omheen. Waar kom ik terecht? Welke zorgver-leners kom ik tegen? Wat kan ik verwachten? Om onze patiënten beter voor te bereiden op een geplande operatie of opname, en daarmee hun angst te verminderen, hebben we een infor-matieve 3D-tour ontwikkeld: Rijnstate InZicht. Een interactieve 3D-omgeving waarin patiënten virtueel door ons ziekenhuis kunnen ‘lopen’. Ook kunnen ze medewerkers ‘aanklikken’ zodat zij zich voorstellen en op gemarkeerde items ‘klikken’ voor meer procedurele, sensorische en gedragsmatige informatie. Dit alles vanuit hun eigen huis, op de bank, in hun eigen tempo. Waarbij ze zelf de regie hebben wat ze wél en níet willen zien en weten.

De eerste virtuele route van Rijnstate InZicht gaat van het Kindercentrum naar het operatiekamercomplex (OKC) en terug en is live gegaan in december 2024. De doelgroep van deze tour zijn kinderen die binnenkort een operatie ondergaan. InZicht is echter ook beschikbaar voor andere patiënten en gezonde kinderen via de algemene website van Rijnstate: www.rijnstate.nl/inzicht/kinder-centrum.

Onderzoek & Ontwikkeling

Het script voor InZicht is ontwikkeld vanuit inzichten uit de litera-tuur en vanuit de praktijk, waarin kinderen angstig in een groot bed op een operatie wachten, niet goed wetende wat ze kunnen ver-wachten. Mascha Keller, CNIO en PACU-verpleegkundige, heeft daarom onderzoek gedaan naar de behoeften en de wijze waarop kinderen zich willen voorbereiden op een operatie. Hiervoor heeft ze in meerdere sessies verschillende werkvormen vanuit Design Thinking ingezet, in samenwerking met de doelgroep en zorgverle-ners. Om de doelgroep en hun leefomstandigheden, voorkeuren en digitale vaardigheden goed in kaart te brengen zijn vanuit een empathy map twee personas opgesteld met de medisch pedago-gisch medewerkers. De membercheck hierop deden de kinderen zelf. Bij de sessie ‘Welkom in mijn Wereld’ gaven kinderen hun ang-sten, gedachten en wensen met betrekking tot voorbereiden op een operatie aan, terwijl cultural probes voor ouders en kinderen samen zorgden voor een verdere verdie-ping. Daaruit volgden uiteindelijk meerdere prototypes die door de kinderen getest werden middels thinking out loud. De inzichten die daaruit voortkwamen, hebben geleid tot een eerste concept voor een digitaal hulpmiddel om goed voorbereid een operatie in te gaan. Daarnaast kwam vanuit de kennis binnen de afdeling Rijnstate Robotics op het gebied van 3D-visualisatie in de klinische setting het idee om 3D direct in te zetten voor patiëntenvoorlichting.

Mascha Keller, CNIO en PACU-verpleegkundige:

“Kinderen kunnen de 3D-tour zo vaak ze zelf willen bekijken, op iedere locatie of tijdstip, op een manier die bij hun leeftijd past. Ik zie in mijn werk op de recovery dat het kinderen rustiger maakt. Het herkennen van personen, ruimten, geluiden en het weten wat er van ze verwacht wordt helpt hen echt om minder angstig te zijn. De 3D-tour is niet alleen voor de voorbereiding heel effectief, maar helpt kinderen ook om achteraf deze tour nog eens te doorlopen om alles goed te kunnen verwerken. Kinderen hebben hiermee de mogelijkheid om op school of aan familieleden te laten zien wat ze beleefd en dapper doorstaan hebben. Dat geeft ze zelfvertrouwen en helpt om bij een volgende behandeling of ingreep minder angstig te zijn”.

Met het samenvoegen van beide concepten hebben we InZicht ver-der ontwikkeld. Naast het consulteren van onze collega’s van de verschillende betrokken afdelingen, is ook onze Kinderadviesraad (KAR) actief betrokken geweest bij de realisatie. Zij liepen de hele route van het Kindercentrum naar het OKC om aan te geven wat er precies te ontdekken moet zijn. Een masterstudent van de Universiteit Twente, die haar stage deed bij Robotics, heeft op basis van de wetenschappelijke literatuur bepaald welk type informatie behulpzaam is voor angstreductie en helpend gedrag voor deze doelgroep. Een samenvatting hiervan staat in Tabel 1. Met die kennis heeft zij in co-creatiesessies met zorgprofessionals van alle betrokken afdelingen de route, informatie en teksten opgesteld. De inzet van deze verschillende vormen van onderzoek heeft geresulteerd in een 3D-tour met diverse soorten nauwkeurige en realistische informatie, afgestemd op het ontwikkelingsniveau van de doelgroep en met elementen die de motivatie van kinderen stimuleren Rijnstate InZicht te gebruiken. In de toekomst willen we aanvullende InZicht routes ontwikkelen, voor andere afdelingen en doelgroepen.

Sigrid Bouma, teammanager Kindercentrum:

“Als Kindercentrum zijn we altijd bezig om kinderen zo goed mogelijk voor te bereiden op een opname of behandeling. Rijnstate InZicht is een hele mooie, nieuwe manier om dit te doen. We verwachten dat de spanning bij onze kinderen hierdoor minder zal zijn dan nu.”